Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, CRÉER Ingeniería adopta la presente política aplicable a la recolección y el tratamiento de los datos personales de sus usuarios, clientes y contactos.

1. Responsable del tratamiento

CRÉER Ingeniería · NIT 1.094.886.195-2 · Medellín, Colombia.
Correo: info@creeringenieria.com · Teléfono / WhatsApp: +57 301 699 3350
Horario de atención: lunes a viernes, 08:00 – 20:00.

El área encargada de atender consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con datos personales es la Dirección Administrativa de CRÉER Ingeniería, a través de los canales indicados arriba.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que tú nos suministras de forma voluntaria a través de nuestros formularios, WhatsApp, llamada telefónica o correo:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y número de teléfono / WhatsApp.
• Ciudad y datos generales de tu proyecto (tipo de obra, área, etapa).
• Cualquier información adicional que decidas compartir para que podamos atender tu solicitud.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se usan exclusivamente para:

• Responder tus consultas y solicitudes.
• Elaborar diagnósticos, cotizaciones y propuestas de servicio.
• Prestar y gestionar los servicios de ingeniería contratados.
• Enviarte información relacionada con tu proyecto o con nuestros servicios, cuando lo autorices.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

4. Tus derechos como titular

Como titular de los datos, en cualquier momento puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

5. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a info@creeringenieria.com con el asunto "Habeas Data". Atenderemos tu solicitud en los términos y plazos que establece la ley.

6. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables.

7. Autorización

Al enviarnos tus datos a través de cualquiera de nuestros canales, autorizas su tratamiento conforme a esta política. Esta autorización es previa, expresa e informada y puedes revocarla en cualquier momento por los medios descritos en el punto 5.

8. Reclamos y autoridad de control

Si consideras que tus datos han sido tratados de forma indebida, puedes presentar tu reclamo directamente a info@creeringenieria.com. Lo respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos personales en Colombia: www.sic.gov.co. La ley exige agotar primero la consulta o el reclamo ante nosotros antes de acudir a la SIC.